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¿Cuándo será enviado mi pedido?

Todos los pedidos se distribuyen desde nuestras bodegas en Tijuana y León Gto El tiempo de producción de un pedido es de 1 a 2 días hábiles a partir de tu pago. Una vez listo procedemos con el envío. (El tiempo de envío es adicional al de producción)

¿Cuántos días tarda en llegar el envío a mi domicilio?

Manejamos 2 tipos de envíos: Aéreos y Terrestre Envío aéreo:1 a 2 días hábiles (Laptops y equipos All in one) Envío terrestre: 2 a 5 días hábiles (PC de escritorio y CPUS) Un asesor le proporcionará su guía de rastreo una vez que este listo su pedido para que pueda monitorear el envío.

¿Qué paquetería utilizamos?

Principalmente ESTAFETA. En caso de que el cliente no tenga cobertura con esta paquetería, podemos asignar otra como DHL O FEDEX.

¿Me cobrarán impuestos y aduana?

No. Los precios que se muestran en nuestro sitio ya incluyen impuestos. Los gastos de importación, aranceles y aduaneros relacionados corren a cuenta de la empresa.

¿Puedo solicitar un envío exprés?

Si, mediante un costo adicional, el cual se determinara dependiendo el peso, cantidad y dimisiones de la caja, así como su código postal.

Garantía

La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de origen y funcionamiento en condiciones normales de los servicios y solo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido utilizado correctamente.

¿Cuál es el tiempo de garantía de mis equipos?

1. PC de escritorio, CPU individual o con monitor: 12 meses.
2. Laptops, AIO y tabletas: 3 meses.
3. Monitores individuales: 1 mes.

¿Qué situaciones cubre mi garantía?

1. Cualquier falla presentada en el equipo.
2. Golpes.
3. Producto con características diferentes al que usted compró.
4. Pantallas con píxeles muertos, líneas, o distorsión de color.

Nota: Es responsabilidad del cliente revisar los equipos en cuanto los reciba, ya que el tiempo de garantía aplica desde el primer día de entrega.

¿Qué situaciones NO cubre la garantía?

1. Signos de uso ligeros detalles estéticos en el equipo, no aplica en grado B
2. Garantía vencida
3. Reparación del equipo en otro lugar que no sea en PC ONE MÉXICO
4. Accesorios de diferente marca: Los monitores, teclados y mouse se envían de acuerdo al modelo en disponibilidad a menos que nuestros clientes hayan llegado a un acuerdo con su asesor de venta de enviarle la marca que específico.
5. Situaciones que no se hayan incluido en la negociación, por ejemplo: No se incluyó memoria RAM de 8 GB, sin embargo, usted como cliente no especificó que llevará esa memoria.
6. Después de los 15 días no aplica garantía de software.